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Les éditeurs de logiciels CRM l’ont bien compris et utilisent donc ce levier pour augmenter votre abonnement !
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La dilemma du support method est importante. Effectivement, dans le choix d’un logiciel CRM votre entreprise et vos collaborateurs devront forcément faire appel au assist lors de l’utilisation du logiciel CRM.
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Il n’est donc pas évident de connaitre toutes les fonctionnalités du logiciel et de pouvoir s’en servir convenablement sans avoir suivi une formation au préalable.
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